وجود خلل أو عدم مطابقة
أن تكون البضاعة المراد استرجاعها أو استبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة البضاعة، أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أو معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع المكتبة.
01
قلم فضي
شروط الاستخدام
نحرص على توضيح شروط الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة واضحة وعادلة لعملائنا الكرام.
الشروط والأحكام الخاصة بالاسترجاع والاستبدال
يجب الالتزام بالشروط الآتية عند طلب استرجاع أو استبدال البضاعة، وذلك حسب حالة المنتج والشروط الموضحة أدناه.
01
شروط قبول الاسترجاع والاستبدال
التغليف والإكسسوارات
أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء، مع كامل الإكسسوارات والمرفقات الخاصة بها.
حالة البضاعة
أن تكون البضاعة بحالة جيدة وقابلة للعرض، ويستثنى من ذلك المنتجات التي وجد فيها خلل مصنعي أو كانت مغشوشة أو مقلدة.
المنتجات غير المؤهلة
الصحف والمجلات ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر وغيرها من المنتجات المحددة لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو التبديل.
PRODUCTS NOT ELIGIBLE
بعض المنتجات غير مؤهلة للاسترجاع أو التبديل
تشمل المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو التبديل الصحف والمجلات ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر وغيرها من المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها بعد الاستخدام.
02
استرداد قيمة البضاعة
10
أيام
استلام قيمة البضاعة المسترجعة
لديك الحق في استلام ثمن البضاعة التي تم استرجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول استرجاع البضاعة، وذلك في المحل.
14
يومًا
مدة طلب الاستبدال
لديك الحق، عميلنا العزيز، في استبدال البضاعة المشتراة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها.
14
كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة
عند استبدال البضاعة وفق الشروط المحددة، نقدم لك كوبونًا بقيمة البضاعة المستبدلة لاستخدامه في شراء أي بضاعة من موقع مكتبة قلم فضي.
نحرص على وضوح حقوقك وشروط الخدمة
يرجى التأكد من استيفاء المنتج للشروط الموضحة أعلاه قبل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.